REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG PSYCHOLOGICZNYCH
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady rezerwacji, płatności, realizacji, odwoływania wizyt oraz reklamacji dotyczących usług psychologicznych i psychoterapeutycznych świadczonych przez Metyda Małgorzata Sztandke, ul. Jeżewskiego 3/71, 02‑796 Warszawa, NIP: 5213063487, REGON: 366274188 (dalej: „Usługodawca”). Organ prowadzący rejestr, do którego wpisana jest firma: MINISTER FINANSÓW I GOSPODARKI
1.2. Usługi świadczone są stacjonarnie w gabinecie lub online za pośrednictwem uzgodnionego komunikatora.
2. Rezerwacje i potwierdzenie terminu
2.1. Rezerwacja wymaga podania imienia i nazwiska oraz danych kontaktowych (e‑mail, telefon).
2.2. Gwarancją rezerwacji jest dokonanie płatności zgodnie z informacją przy rezerwacji najpóźniej 24 godziny przed terminem; brak płatności może skutkować anulowaniem rezerwacji.
2.3. Transakcje będą realizowane z linków do płatności.
3. Płatności
3.1. Płatności realizowane są za pośrednictwem zewnętrznej bramki płatności (imoje; operator rozliczeń: ING Bank Śląski S.A.). Podczas płatności następuje przekierowanie do operatora w celu autoryzacji transakcji.
3.2. Administrator nie przechowuje danych kart płatniczych; transmisja odbywa się w trybie zabezpieczonym.
3.3. Na życzenie wystawiana jest faktura — dane do faktury proszę podać przy rezerwacji.
3.4. Akceptowane metody płatności obejmują przelewy realizowane przez bramkę płatności imoje.
4. Anulacje i przełożenia wizyt
4.1. Klient może odwołać lub przełożyć wizytę najpóźniej 24 godziny przed umówionym terminem. Zgłoszenie późniejsze niż 24 godziny przed terminem traktowane jest jako rezygnacja z usługi.
4.2. Przełożenie nie gwarantuje niezwłocznego przydzielenia nowego terminu — zależy od dostępności grafiku Usługodawcy.
5. Zwroty i reklamacje dotyczące płatności
5.1. Ze względu na charakter usług (sesje psychologiczne) Usługodawca nie przewiduje zwrotów środków za: (a) usługę już odbytą; (b) usługę nieodbytą, gdy odwołanie nastąpiło później niż 24 godziny przed terminem lub w przypadku niepojawienia się.
5.2. Usługodawca nie rozpatruje reklamacji polegających na żądaniu zwrotu płatności za odbytą lub nieodbytą sesję.
5.3. W sprawach technicznych związanych z płatnością klient może korzystać z procedury chargeback u wydawcy karty lub zgłosić reklamację do operatora płatności; przed uruchomieniem procedury chargeback prosimy o kontakt celem wyjaśnienia sprawy.
6. Reklamacje inne niż żądanie zwrotu
6.1. Reklamacje dotyczące kwestii formalnych (np. błąd w fakturze) należy przesyłać na adres: kontakt@gabinetgosi.pl. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 30 dni roboczych. Procedura reklamacji dotyczy także przedsiębiorcy dokonującego zakupu usługi związanego z prowadzoną działalnością, ale niemającego charakteru zawodowego
6.2. Klient, będący konsumentem lub przedsiębiorcą dokonującym zakupów w celach związanych z prowadzoną działalnością, ale nieposiadającym dla kupującego charakteru zawodowego, ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Termin na odstąpienie od umowy wygasa po 14 dniach od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie usługi.
7.Ochrona danych osobowych
7.1. Administratorem danych osobowych jest: Małgorzata Sztandke (dane jak wyżej). Dane przetwarzane są w celu wykonania usługi, realizacji płatności oraz wypełnienia obowiązków księgowych (podstawy prawne: art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO).
7.2. Dane niezbędne do realizacji płatności przekazywane są do operatora płatności (imoje / ING). Administrator nie przechowuje danych kart płatniczych.
7.3. Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa przewidziane RODO (dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, przenoszenie, sprzeciw, skarga do PUODO). Wnioski kierować na: kontakt@gabinetgosi.pl.
8. **Odpowiedzialność i siła wyższa**
8.1. Usługodawca wykonuje usługi z należytą starannością; nie ponosi odpowiedzialności za przerwy techniczne po stronie operatorów płatności, dostawców internetu ani komunikatorów.
8.2. W przypadku zdarzeń uniemożliwiających wykonanie usługi strony ustalają nowe warunki realizacji terminu.
9. **Postanowienia końcowe**
9.1. Dokonanie rezerwacji i opłacenie terminu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
9.2. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym RODO oraz Kodeks cywilny.
9.3. Regulamin może ulec zmianie; o istotnych zmianach Klienci zostaną poinformowani z wyprzedzeniem 7 dni.