POLITYKA PRYWATNOŚCI
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest: Małgorzata Sztandke prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Metyda Małgorzata Sztandke, ul. Jeżewskiego 3/71, 02-796 Warszawa, NIP: 5213063487, REGON: 366274188, e‑mail: kontakt@gabinetgosi.pl.
2. Zakres i cele przetwarzania danych oraz podstawy prawne
a) Dane przetwarzane w celu świadczenia usług terapeutycznych (realizacja umowy): imię i nazwisko, adres e‑mail, numer telefonu, dane niezbędne do przeprowadzenia sesji. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
b) Dane przetwarzane w celu realizacji płatności: dane niezbędne do obsługi transakcji (imię i nazwisko, e‑mail, numer telefonu, kwota, identyfikator transakcji, informacje wymagane przez operatora płatności). Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Płatności obsługuje zewnętrzna bramka płatności (operator płatności).
c) Dane przetwarzane na potrzeby wypełnienia obowiązków księgowych i podatkowych (faktury, ewidencje). Podstawa: obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
d) Dane nawigPoniżej kompletna, gotowa do wklejenia wersja: POLITYKA PRYWATNOŚCI + REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG — bez linków, z poprawioną polityką reklamacji i zwrotów zgodnie z Twoimi wytycznymi.
POLITYKA PRYWATNOŚCI
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest: Małgorzata Sztandke prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Metyda Małgorzata Sztandke, ul. Jeżewskiego 3/71, 02-796 Warszawa, NIP: 5213063487, REGON: 366274188, e‑mail: kontakt@gabinetgosi.pl.
2. Zakres i cele przetwarzania danych oraz podstawy prawne
a) Dane przetwarzane w celu świadczenia usług terapeutycznych (realizacja umowy): imię i nazwisko, adres e‑mail, numer telefonu, dane niezbędne do przeprowadzenia sesji. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
b) Dane przetwarzane w celu realizacji płatności: dane niezbędne do obsługi transakcji (imię i nazwisko, e‑mail, numer telefonu, kwota, identyfikator transakcji, informacje wymagane przez operatora płatności). Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Płatności obsługuje bramka imoje (operator płatności: ING Bank Śląski S.A.). Administrator nie przechowuje danych kart płatniczych.
c) Dane przetwarzane na potrzeby wypełnienia obowiązków księgowych i podatkowych. Podstawa: obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
d) Dane nawigacyjne i techniczne (adres IP, rodzaj przeglądarki, dane cookies) przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) w celu administrowania stroną, poprawy funkcjonalności i analizy ruchu.
3. Operator płatności / przekazywanie danych
Realizacja płatności odbywa się poprzez przekierowanie do zewnętrznej bramki płatności imoje (operator płatności: ING Bank Śląski S.A.). Dane transakcyjne przekazywane są do operatora w celu autoryzacji i rozliczenia. W razie pytań dotyczących obsługi płatności prosimy kontaktować się bezpośrednio z operatorem płatności.
4. Brak profilowania i marketing
Administrator nie dokonuje profilowania danych osobowych Użytkowników ani nie wykorzystuje danych do zautomatyzowanego podejmowania decyzji. Dane nie będą wykorzystywane do celów marketingowych bez uprzedniej odrębnej zgody Użytkownika.
5. Cookies i narzędzia analityczne
Strona używa plików cookies (sesyjnych i trwałych) oraz narzędzi analitycznych. Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce.
6. Okres przechowywania danych
a) Dane transakcyjne i księgowe przechowywane są przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi (zazwyczaj 5–6 lat).
b) Dane przetwarzane na podstawie umowy przechowywane są przez czas niezbędny do wykonania umowy oraz przez okres przedawnienia roszczeń (zwykle do 6 lat).
c) Dane przetwarzane na podstawie zgody — do czasu jej odwołania.
7. Prawa osób, których dane dotyczą
Przysługują prawa: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Wnioski prosimy kierować na: kontakt@gabinetgosi.pl. Odpowiedź nastąpi w terminie do 1 miesiąca (z możliwością przedłużenia o 2 miesiące).
8. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych (szyfrowanie transmisji HTTPS, ograniczenia dostępu, kopie zapasowe). Transakcje płatnicze obsługiwane są zgodnie ze standardami bezpieczeństwa operatora płatności.
9. Udostępnianie danych organom uprawnionym
Administrator może udostępnić dane uprawnionym organom państwowym na ich żądanie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
10. Kontakt i zmiany polityki prywatności
Pytania dotyczące ochrony danych: kontakt@gabinetgosi.pl. Polityka prywatności może ulec zmianie; o istotnych zmianach Administrator poinformuje z wyprzedzeniem co najmniej 7 dni.
REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG (REZERWACJE, PŁATNOŚCI, ANULACJE)
1. Postanowienia ogólne
1.1 Niniejszy Regulamin określa zasady rezerwacji i realizacji usług psychoterapeutycznych świadczonych przez Metyda Małgorzata Sztandke (dalej: „Usługodawca”).
1.2 Usługi świadczone są osobiście w gabinecie: ul. Jeżewskiego 3/71, Warszawa lub online za pośrednictwem wcześniej ustalonego komunikatora.
2. Rezerwacja i potwierdzenie terminu
2.1 Rezerwacja terminu wymaga podania danych kontaktowych (imię i nazwisko, e‑mail, numer telefonu).
2.2 Gwarancją rezerwacji i potwierdzeniem terminu jest dokonanie płatności poprzez link do płatności (bramka imoje) najpóźniej 24 godziny przed rozpoczęciem sesji. Brak płatności w tym terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji.
3. Płatności
3.1 Płatności realizowane są wyłącznie za pośrednictwem zewnętrznej bramki płatności imoje (operator płatności: ING Bank Śląski S.A.). Po wyborze opcji płatności następuje przekierowanie do operatora w celu autoryzacji transakcji.
3.2 Administrator nie przechowuje danych kart płatniczych. Transakcje przeprowadzane są w trybie zabezpieczonym zgodnie z zasadami operatora płatności.
3.3 W przypadku wyboru opcji wystawienia faktury prosimy o podanie danych do faktury podczas rezerwacji.
4. Polityka odwoływania i przełożenia wizyt
4.1 Klient może odwołać lub przełożyć wizytę najpóźniej na 24 godziny przed umówionym terminem. Zgłoszenie późniejsze niż 24 godziny przed terminem traktowane jest jako rezygnacja z usługi.
4.2 Prośba o przełożenie terminu nie gwarantuje możliwości ustalenia nowego terminu w krótkim czasie; dostępność zależy od grafiku Usługodawcy.
5. Zwroty i reklamacje (postanowienia szczególne ze względu na charakter usługi)
5.1 Ze względu na charakter świadczonych usług (sesje psychologiczne) Usługodawca nie przewiduje zwrotów środków za:
– usługę już odbytą;
– usługę nieodbytą (odwołaną po upływie terminu 24 godzin lub w przypadku no‑show).
5.2 Usługodawca nie rozpatruje reklamacji w zakresie żądań zwrotu płatności za odbytą lub nieodbytą sesję.
5.3 W przypadku sporów związanych z płatnością klient może korzystać z procedur udostępnianych przez operatora płatności (np. chargeback), jednak przed podjęciem takiej procedury klient zobowiązany jest poinformować Usługodawcę i umożliwić mu wyjaśnienie sprawy.
6. Reklamacje dotyczące innych kwestii
6.1 Reklamacje dotyczące kwestii innych niż żądanie zwrotu (np. formalne błędy w wystawionej fakturze) należy kierować na adres kontakt@gabinetgosi.pl. Usługodawca rozpatrzy takie reklamacje i odpowie w terminie 30 dni roboczych.
7. Odpowiedzialność
7.1 Usługodawca wykonuje usługi z należytą starannością, zgodnie z zasadami sztuki zawodowej.
7.2 Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy techniczne po stronie operatora płatności lub dostawcy usług komunikatora.
8. Postanowienia końcowe
8.1 Podjęcie rezerwacji i opłacenie terminu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
8.2 W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym RODO oraz przepisy kodeksu cywilnego.
8.3 Regulamin może ulec zmianie; o istotnych zmianach Klienci zostaną poinformowani z wyprzedzeniem 7 dni.